利用規約
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ELAN（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サイトをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなします。
1. 商品のご注文について
お客様が本サイト上で注文手続きを完了し、当店が注文を受け付けた時点で、ご注文が成立します。
ご注文後、登録されたメールアドレス宛に注文内容に関するメールをお送りします。
商品の在庫状況、システム上の不具合、価格・商品情報の誤表示、その他やむを得ない事情がある場合、ご注文成立後であっても、当店からご連絡のうえ注文をキャンセルまたは返金させていただく場合があります。
2. 商品について
商品画像は、できる限り実際の商品に近い状態で掲載するよう努めていますが、撮影環境や照明、ご利用の端末・モニターの設定等により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合があります。
また、商品の製造工程や素材の特性により、色味、柄、寸法、仕上がり等に若干の個体差が生じる場合があります。
商品ごとの仕様・注意事項については、各商品ページをご確認のうえご注文ください。
3. サイズについて
商品ページに記載されているサイズ・寸法は、採寸方法や商品の個体差等により若干の誤差が生じる場合があります。
ご注文前に各商品ページのサイズ情報をご確認ください。
サイズ交換については、当店の「返品・返金ポリシー」に定める条件に従うものとします。
4. 価格・お支払いについて
商品価格は、本サイト上に表示されている価格を適用します。
お支払い方法および決済時期については、本サイト上で利用可能な各決済方法の条件に従うものとします。
システム上の不具合その他の理由により、明らかに誤った価格が表示されていた場合、当店はご注文をキャンセルし、必要に応じて返金を行うことがあります。
5. 配送について
商品の発送時期は、各商品ページに記載された内容を目安とします。
天候、交通事情、配送会社の事情、注文集中、生産上の都合その他当店の合理的な管理が及ばない事情により、発送または配送が遅延する場合があります。
受注生産商品については、通常商品より発送までにお時間をいただく場合があります。具体的な発送予定については各商品ページをご確認ください。
6. お届け先住所について
お客様による住所の入力間違い、住所変更のご連絡漏れ、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品が当店へ返送された場合、再発送に必要な送料は原則としてお客様にご負担いただきます。
再発送をご希望の場合は、当店からの案内に従って必要な送料をお支払いください。
7. 返品・交換・返金について
返品、交換および返金については、当店が別途定める「返品・返金ポリシー」が適用されます。
お客様都合による返品・返金は、原則としてお受けしておりません。
商品に初期不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、「返品・返金ポリシー」に従って対応いたします。
8. 受注生産・カスタム商品について
受注生産商品、カスタム商品、オーダーメイド商品その他お客様の注文に応じて製作・加工する商品については、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換は原則としてお受けできません。
ただし、商品に初期不良がある場合または当店の誤配送による場合を除きます。
9. 海外への配送について
海外への配送では、配送先の国・地域により、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。
これらの費用は、当店が別途明示した場合または適用法令上当店が負担すべき場合を除き、原則としてお客様のご負担となります。
また、通関手続き等により配送に時間を要する場合があります。
海外からのご注文について、本規約と配送先の国・地域において適用される強行法規が異なる場合には、当該法令が優先されます。
10. 禁止事項
本サイトの利用にあたり、以下の行為を禁止します。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報を使用して注文する行為
- 他人になりすまして本サイトを利用する行為
- 不正な決済手段を使用する行為
- 転売その他営利目的で、当店が不適切と判断する方法により大量の商品を購入する行為
- 本サイトの運営を妨害する行為
- 当店または第三者の権利・利益を侵害する行為
- その他、当店が不適切と合理的に判断する行為
当店は、これらに該当すると合理的に判断した場合、ご注文のキャンセル、本サイトの利用制限その他必要な措置を行う場合があります。
11. 知的財産権
本サイトに掲載されている文章、写真、画像、映像、デザイン、ロゴ、グラフィックその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。
法令により認められる場合を除き、当店または権利者の許可なく、これらを無断で複製、転載、改変、配布、販売その他の方法で利用することを禁止します。
12. 本サイトの変更・停止
当店は、メンテナンス、システム障害その他必要な場合、本サイトの全部または一部を変更、中断または停止することがあります。
13. 免責事項
当店は、本サイトおよび商品情報について正確な情報を掲載するよう努めますが、本サイトに掲載されるすべての情報について、常に完全性または正確性を保証するものではありません。
当店の責任によらない通信障害、システム障害、配送遅延その他の事情によって生じた損害については、適用法令により当店が責任を負う場合を除き、当店は責任を負わないものとします。
本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の適用法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。
14. 規約の変更
当店は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更する場合があります。
変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点または当店が別途定めた時点から適用されます。
15. 準拠法・管轄
本規約は日本法に準拠するものとします。
本サイトまたは本規約に関して紛争が生じた場合は、適用法令に従い解決するものとします。
16. お問い合わせ
本規約または本サイトについてのお問い合わせは、以下までお願いいたします。